রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

336-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, বেটিং রেকর্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠাটি স্পষ্ট করে দেয় যে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি কেন, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণবাংলাদেশ অঞ্চল আইন
336 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
যোগাযোগ এবং অ্যাক্সেস

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনি জানতে চান আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি, বা আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান অথবা সংশোধন করতে চান, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল চ্যাট, ইমেইল এবং লাইভ সাপোর্ট চ্যানেলে উপলব্ধ আছি যাতে আপনার অনুরোধ দ্রুত পরিচালনা করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা প্রশ্ন সহ যেকোনো অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার সাথে কাজ করব।

ইমেইল অনুরোধ

যদি আপনি লিখিত প্রমাণ চান, support@336 এ ইমেইল করুন। আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট ও অনুরোধ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য আপডেট করা যায় সরাসরি আপনার প্রোফাইল থেকে। সেটিংস খুলে আপনার ফোন, ঠিকানা এবং যোগাযোগ পছন্দ সংশোধন করুন।

ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমাদের সার্ভারগুলি এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত দলের সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে আমাদের সংযোগ একই উচ্চ নিরাপত্তা মান মেনে চলে যা…

এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সংযোগ

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ রক্ষা করতে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র যেই দল সদস্যদের আপনার ডেটার প্রয়োজন তারাই এটি অ্যাক্সেস করতে পারে। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়, এবং আমরা নিয়মিত বিশেষাধিকার পর্যালোচনা করি।

পেমেন্ট পার্টনার নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় তাদের নিজস্ব নীতি অনুসরণ করে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনও সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের রেকর্ড।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও, আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী মেধা রাখি। যখন আর কোনো প্রয়োজন নেই, আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যেকোনো সময়।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যেকোনো অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ১৪ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে সংশয়

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তরগুলি সেই বিষয়গুলি কভার করে যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন — আপনার পেমেন্ট তথ্য কোথায় যায়, কে আপনার অ্যাকাউন্ট দেখতে পারে এবং কীভাবে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে হয়।

না। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর বা ব্যাংক বিবরণ কখনও সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধু লেনদেনের আইডি এবং পরিমাণ রাখি যাতে আপনার আমানত ট্র্যাক করা যায়। bKash, Nagad এবং Rocket নিজেরা আপনার বিস্তারিত সুরক্ষিত রাখে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয় থাকে না, কিন্তু আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক মেনে চলার জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনার বিস্তারিত মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

শুধুমাত্র আপনি এবং যে কর্মীরা জালিয়াতি সনাক্ত বা গ্রাহক সমর্থন প্রদান করতে প্রয়োজন তারা আপনার রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারে। সব অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিরীক্ষা করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলুন এবং সরাসরি নাম, ফোন বা ঠিকানা সম্পাদনা করুন। যদি সংরক্ষণ সম্ভব না হয়, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করবে।

ডেটা ব্যাকআপ এবং সার্ভার অপটিমাইজেশনের জন্য আমরা নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সুবিধাগুলিতে তথ্য প্রতিলিপি করি। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট সর্বদা অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে এবং ডেটা হারিয়ে যায় না।

হ্যাঁ। নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট, নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা পরিবর্তিত আইনের কারণে আমরা এই নীতি আপডেট করি। প্রধান পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনাকে ইমেইল বা লগইন বার্তার মাধ্যমে অবহিত করি।

হ্যাঁ। যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার ডেটা অনুপযুক্তভাবে পরিচালনা করছি, গ্রাহক সেবার কাছে একটি অভিযোগ জমা দিন বা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে যোগাযোগ করুন।